Digital research
Een hedendaagse vorm van kwalitatief onderzoek is het uitvoeren van ‘digital research’. Dit is een allesomvattende term welke bij WPG Research gebruikt wordt voor diverse vormen van digitaal onderzoek. Vaak vereist kwalitatief onderzoek het uitgebreid kunnen doorvragen naar meningen, achterliggende redenen en motieven. Het is van belang om goed door te dringen tot de belevingswereld van de doelgroep en de mogelijkheid te creëren om verschillende opvattingen aan elkaar te spiegelen. Digitaal kwalitatief onderzoek leent zich daarbij uitstek voor. Digital research stelt respondenten in staat om op een laagdrempelige en vertrouwde manier hun gedachten, gevoelens en gedrag te delen op momenten die passen binnen hun dagelijks leven. Zo ontstaan waardevolle inzichten, verzameld in een context die voor hen natuurlijk aanvoelt.
Hieronder worden enkele onderzoeksmethoden als voorbeeld weergegeven:
- Videodagboeken: Respondenten worden gevraagd om regelmatig (bijvoorbeeld dagelijks of om de dag) korte video’s van zichzelf op te nemen. In deze video’s reflecteren zij op een opdracht, ervaring of product dat zij hebben meegekregen. De kracht van deze methode zit in de spontaniteit en authenticiteit: respondenten kunnen vrijuit spreken, in hun eigen omgeving, op hun eigen moment.
- WhatsApp: WhatsApp wordt steeds vaker ingezet als onderzoeksinstrument. Onze onderzoekers kunnen via dit kanaal op elk moment vragen stellen over bijvoorbeeld gebeurtenissen, gevoelens of meningen. Dit maakt het mogelijk om context gebonden en directe feedback te verzamelen, precies op het moment dat iets plaatsvindt.
Voordelen van digital research:
- Laagdrempelig en vertrouwd: Vooral voor jongere doelgroepen sluit het gebruik van kanalen als WhatsApp en video perfect aan bij hun dagelijkse communicatiegedrag. Het zijn middelen welke jongeren gebruiken om de communiceren en waar zij zich tevens vertrouwd mee voelen.
- Hoge betrouwbaarheid: De kracht van het opnemen van videodagboeken zit in het feit dat de participanten zelf hun verhaal kunnen doen, zonder daarbij op directe wijze geconfronteerd te worden met een onderzoeker. Deze methoden leveren betrouwbare informatie op aangezien de geïnterviewde zich het meest op zijn/haar gemak voelt in een vertrouwde omgeving wat de betrouwbaarheid van de antwoorden ten goede komt
- Rijkere context: Video’s en berichten bieden niet alleen informatie over de persoon zelf, maar geven ook inzicht in de sociale en fysieke omgeving van de respondent – waardevolle extra context voor het onderzoek.