We beginnen het nieuwe jaar gelijk goed! Met gepaste trost kunnen we melden dat de klantmonitor van Alliander, welke we in 2015 voor het eerst gegund hebben gekregen, met ingang van 1 januari 2024 wederom met één jaar verlengd is. De opdracht bestaat uit het uitvoeren en terugkoppelen van (telefonisch) kwantitatieve metingen met behulp van Customer Effort Scores. Het komende jaar mogen we weer de onderzoeksdoelgroep grootzakelijke klanten ondervragen voor diverse processen binnen Liander.